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당당한 대화법 - 주저하지 않고 나를 표현하는
  
시중가격 12,000 원
판매가격 ₩ 10,800 원
할인율 10.00 %
저자명 강경희 지음
발행일 2010년 2월 25일 발행
페이지 248쪽 | 신국판
ISBN 978-89-5533-336-7
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    도서 : 당당한 대화법 - 주저하지 않고 나를 표현하는
    소 개 | 목 차 | 본문 중에서 | 저자소개

    [ 소 개 ]

    말하지 않고, 표현하지 않으면 아무도 당신의 진가를 알아주지 않는다

    많은 사람들이 일상 속 다양한 문제로 고민하며 살아간다. 그중 주변 사람들과의 관계 맺기에 대해 어려움을 호소하는 사람들이 많다. 인간관계에서 오는 스트레스를 해소하려면 우선 본인의 생각을 상대에게 명확하게 전달하는 것부터 시작해야 한다. 만일 본인의 의사를 확실하게 표현하지 않을 경우, 손해를 보거나 다른 사람들에게 부당한 대우를 받는 등 곤란한 일을 겪을 수 있다. 또 상대와 확실한 커뮤니케이션을 나눠야 걱정거리나 고민·갈등을 풀 수 있고, 적극적이고 자신감 있게 살 수 있다.
    이 책에서는 나쁜 사람이라는 손가락질을 받고 싶지 않아서 번번이 상대의 의견에 수동적으로 따르거나 문제를 회피한 뒤에 홀로 가슴앓이를 하는 사람들을 위한 강력한 대화 처방법이 담겨 있다. 바로 언제 어디서나 당당하고 떳떳하게 자기의사를 표현하는 ‘자기주장의 기술’이다.
    ‘자기주장’이라는 말에 어떤 사람들은 자기입장만 일방적으로 내세우는 이기적인 행동, 또는 상대를 배려하지 않는 자기중심적인 모습을 떠올릴지 모른다. 그러나 이 책은 상대를 몰아붙이거나 뒤에서 교묘하게 조종하는 기술을 소개하는 책이 아니다. 오히려 사람과의 관계에서 곤란한 상황에 놓였을 때 어떻게 자기의사를 표현해야 갈등을 풀고 더 나은 인간관계로 발전할 수 있는지를 다루고 있다. 특히 이 책에서 소개하는 당당한 대화법을 직장이나 가정에서 실천해 본다면 복잡한 문제를 회피하지 않고도 해결할 수 있는 지혜를 얻을 수 있을 것이다.

    인정받고 싶다면 ‘당당하게’ 자신의 가치를 주장하라

    하고 싶은 말을 하지 못하는 이유는 무엇일까? 물론 사람마다 다르겠지만 대개의 경우 자존감의 문제와 관계가 있다. 자존감이 낮은 사람은 다른 사람의 눈이나 반응이 신경 쓰여 자신이 하고 싶은 대로 말하거나 행동하지 못한다.
    혹시 나를 이상한 사람이라고 보지 않을까 하고 생각하는 순간, 본질적인 나는 사라지고 상대에게 보이기 위한 나를 연기한다. 반면에 자존감이 높은 사람은 누가 무슨 말을 하든 당당하게 자신의 생각을 표현한다.
    이 책은 자존감을 높이고 다른 사람 앞에서 자신의 생각과 감정을 당당하고 떳떳하게 밝히는 법에 대해 알려준다.

    소심함의 굴레에서 벗어나 당당한 대화의 기술을 익혀라

    이 책의 구성은 다음과 같다.
    먼저 제1장 ‘소심하고 수줍음 많은 당신이 자기주장에 서툰 이유’에서는 왜 좋은 사람이라는 허울에 갇혀 당당하게 자기주장을 펼치지 못하는지 원인을 분석하고, 소심함을 극복하고 당당하게 자기를 표현한 성공사례를 통해 누구나 실천할 수 있는 자기주장법을 제시해 준다.
    제2장 ‘상대의 마음을 얻는 대화법’에서는 상대의 논리에 조종당하지 않는 법, 기분 나쁘지 않게 상대의 제안을 거절하는 법 등을 담고 있다.
    제3장 ‘대인관계를 발전시키는 의사전달법’에서는 상대의 이름을 불러 호감을 심어주는 법, 핵심을 간결하게 말하는 법 등에 대해 알려준다.
    제4장 ‘비난도 칭찬으로 바뀌는 설득방법’에서는 상대의 말에 더 이상 혼자 상처받지 않도록 자신의 치명타를 파악하는 법, 공격적이지 않게 분노를 표출하는 법 등 일상 속 갈등을 해결하는 구체적인 스킬이 담겨 있다.
    제5장 ‘업무성과를 높이는 직장 내 대화법’에서는 회의에서 반대의견을 피력하는 법, 업무평가에서 자신의 장점을 더욱 강조하는 법 등 직장에서 능력을 인정받는 핵심노하우를 알려준다.
    마지막으로 제6장 ‘나의 가치를 올리는 자기표현법’에서는 자신의 실적을 적극적으로 홍보하는 법, 성공하는 자아를 만드는 법에 대해 구체적이고 자세하게 알려준다.
    이 책을 통해 독자들은 더 이상 쭈뼛대지 않고 확실하게 자기의 의사를 상대에게 전하는 당당한 대화법에 대해 배울 수 있다.

    [ 목 차 ]

    ▲ Top

     
     
    제1장 소심하고 수줍음 많은 당신이 자기주장에 서툰 이유
      왜 '좋은 사람'이라는 허울에 갇혀 나를 표현하지 못하는가
    문제가 커질까 봐 싫어도 '네'라고 말하고 있다면
    회피한다고 문제가 저절로 사라지지는 않는다
    부정적인 감정표출은 문제해결의 방해물이다
    우울하고 무기력한 기분에서 벗어나고 싶다면
    누구나 '적당히'라는 타협점 대신에 '당당한 자기주장'을 펼칠 수 있다
    인생의 중요한 선택을 결정할 사람은 당신밖에 없다
    수동적인 의사표현, 이것이 바로 문제다
    당당해지고 싶다면 하고 싶은 말을 리허설하라
     
    제2장 상대의 마음을 얻는 대화법
      요구는 구체적으로 말한다
    자신의 욕구를 존중하다
    '마음이 변했다'고 말해도 된다
    윗사람이라도 대등하게 말한다
    요구는 끈질기게 반복한다
    대답하지 않을 권리도 있다
    논리에 조종당하지 않는다
    '모른다'고 말해도 된다
    잘못해도 되지만 책임진다
    평가에 휘둘리지 않는다
    호감을 주지 않아도 문제해결에 불리하지 않다
    '노'라고 말할 때는 단호하게 말한다
    미리 걱정하는 마음도 정당한 이유가 된다
    싫다면 '나는 관심 없다'고 분명하게 밝힌다
    때로는 적절한 타협안을 선택한다
    안전을 위해 침묵을 지킬 때도 있다
     
    제3장 대인관계를 발전시키는 의사전달법
      대화로 대인관계를 발전시킨다
    화제의 초점을 상대에게 맞춘다
    상대의 이름을 불러 이목을 집중시킨다
    I(아이) 메시지로 말한다
    긍정적인 감정을 느끼게 한다
    상대가 알기 쉬운 표현으로 한다
    핵심을 간결하게 말한다
    불필요한 습관을 자각한다
    상대가 곧장 행동으로 실천하도록 하는 말을 한다
    요구를 주장하는 5가지 포인트
    보디랭귀지 표현기법
     
    제4장 비난도 칭찬으로 바뀌는 설득방법
      자신의 단점에 관대해지자
    잘못한 사실은 수긍한다
    비난의 이유를 묻는다
    부정하기 전에 가능성에 동의한다
    논리에 동의해 상처받지 않는다
    단점에 동의하면 유머가 된다
    자신의 치명타를 파악한다
    의도적인 비난에 휘둘리지 않는다
    듣고 흘리는 것이 현명할 때도 있다
    공격적이지 않게 분노를 표현한다
    자신의 가치를 올리는 칭찬의 기술
     
    제5장 업무성과를 높이는 직장 내 대화법
      업무지시와 공격적인 말은 구분한다
    자신을 긍정적으로 옹호한다
    조건부 예스로 상대의 행동을 변화시킨다
    왕따를 당하면 적극적으로 알린다
    상대가 화내면 잘잘못을 가리기보다 시간을 준다
    상사도 무능력하다고 인정한다
    바른말이 통하지 않는 상사도 많다
    회의에서 반대의견을 말한다
    질문을 바꿔서 자신에게 유리하게 말한다
    업무평가에서 장점을 더욱 강조한다
    면접에 성공하는 비결
    사내 프레젠테이션에서 난처한 질문에 대응하는 방법
     
    제6장 나의 가치를 올리는 자기표현법
      자신의 실적을 적극적으로 홍보한다
    성공한 자신의 이미지를 그린다
    바라는 것을 종이에 쓴다
    자신을 신뢰하면서 주장한다
    생활을 즐기면 무익한 다툼을 하지 않는다
    기다리지 않고 먼저 행동한다
    준비된 나를 만든다
     


    [ 본문 중에서 ]

    자기주장을 하기 위해서는 먼저 자신의 행동을 스스로 결정해야 한다. 누구도 자신을 조종하거나 이용할 수 없다는 사실을 정확히 인식하고 자신의 행동을 스스로 선택한다.
    당신이 이렇게 스스로 자기주장을 관철하는 모습을 보고 가족과 친구들은 처음에는 당황하고 오해할 수도 있다. 사람들은 자기주장과 이기적인 행동을 구별하지 못하고 혼동하므로 타인에게 비난받을 수도 있음을 미리 예상해야 한다.
    당신의 목표가 개인적인 것이든 일과 관련된 것이든 이 책에서 소개하는 자기주장 방법을 실천한다면 다른 사람에게 자신을 더욱 잘 표현할 수 있고 자신감을 키울 수 있다. 자신을 변호하며 주도권을 갖고 일을 처리하는 능력을 키우면 스트레스도 줄어든다는 연구결과는 수없이 많다. 또한 대인관계에서 느끼는 두통이나 만성피로, 위장장애, 천식과 같은 질병도 줄어든다. 이런 질병은 심리적 불안이나 스트레스 때문에 생기는 경우가 많기 때문이다.
    중요한 것은 중간에 포기하지 않고 끈기 있게 자기주장을 실천하는 것이다. 사실 오랫동안 길들여진 행동을 고치기란 쉽지 않다. 처음에는 어색하고 쑥스러울 것이다. 하지만 의도적으로 자신의 뜻을 실천에 옮김으로써 그러한 습관을 몸에 익힐 수 있고, 시간이 흐를수록 보다 쉽게 자기주장을 할 수 있게 된다. 자신의 의사를 표현하면 할수록 나아지고 있는 스스로를 발견할 수 있을 것이다. 사람들이 당황하거나 놀란다고 해서 포기해서는 안 된다. 어떤 일이든 배우기 위해서는 시간을 두고 연습해야 한다는 사실을 명심하자.
    - 본문 '인생의 중요한 선택을 결정할 사람은 당신밖에 없다(39~40쪽)'중에서

    <사례>
    당신은 처리해야 할 업무가 많은데도 상사가 새로운 업무를 지시했다. 어떻게 말할 것인가?
    ▶ 공격적 : 과장님 정말 너무하시네요. 어떻게 저한테만 일을 시키세요?
    업무는 일단 맡게 되면 책임을 져야 하므로 자신이 맡을 수 없으면 할 수 없다고 말해야 한다. 그런데 못한다고 거절하면 그것으로 끝나는 것이 아니다. 공격적인 말에는 '당신은 부하의 상황을 파악하지 않고 상사로서 뭘 하고 있느냐 ?' 하는 책망의 메시지가 들어 있다. 상사는 이런 말을 들으면 기분이 상해 두 번 다시 당신에게 일을 주지 않을 수도 있다.

    ▶ 수동적 : … 알겠습니다(속마음 : 너무 심하다…).
    당신은 너무 바빠서 밤늦게까지 처리해야 될 일이 있지만 일단 상사의 요구를 받아들인다. 상사의 지시를 거절한다는 것은 직장인으로서 해서는 안 되는 일이라고 생각하기 때문에 자신의 상황을 이야기하지 못한다. 당신은 처리해야 될 업무량이 많아져 기대만큼 성과를 내지 못하고 결국 상사에게 좋은 평가를 받지 못할 수도 있다.

    ▶ 자기주장 : 지금은 제가 이런 업무를 하고 있어서 당장 처리할 수 없습니다. 시간이 있다면 할 수 있습니다만….
    당신이 처한 상황을 상사에게 말하고 이해를 구하면서도 결정은 상사가 하도록 하는 말이다. 동시에 업무를 처리해야 할 시간적인 여유가 있다면 일을 하겠다는 의욕도 전달하고 있다. 이 경우 만약 시간을 예상할 수 없다면 '지금 현재로는 확실하지 않은 상황입니다'라고 보고한다.
    - 본문 '수동적인 의사표현, 이것이 바로 문제다(43~44쪽)'중에서


    저자소개 - 강경희 ▲ Top

     
     
    휴가닉컨설팅코리아의 대표 컨설턴트이다. 한신대학교 철학과를 졸업하고 ㈜휴먼스킬개발센타, ㈜캐프트, ㈜비즈니스컨설턴트 등 일본의 컨설팅회사에서 컨설턴트로 근무했다. 미국 WSA The Human Element 인스트럭터 코스와 미국NLP협회가 인정하는 프렉티셔너 코스, 일본 인터비전의 셀프 코칭 인스트럭터 과정을 수료했다. 전문강의 분야는 어서티브 커뮤니케이션, 코칭 스킬, NLP를 활용한 서비스·영업·판매과정, 리더십 과정, 셀프 에스팀 향상, 이문화 커뮤니케이션과정 등이다. 저자는 국제적인 실무 경력을 바탕으로 국내 다수의 기업·조직·단체에서 교육?컨설팅 업무를 하고 있고, 개인을 대상으로 코칭과 상담도 실시하고 있다. 지은 책으로는 《셀프 코칭》이 있으며, 옮긴 책으로는 《고객의 OK를 받아내는 세일즈 심리법칙》 《회사를 변화시키는 기적의 코칭 이야기》 등이 있고 《10년 후, 나》를 감수했다.

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