신용카드로 도서를 구매하신 독자께서는 신용카드 영수증을 받으실 수 있습니다.
       
 
도서검색  
분류별 도서 검색
신간 도서 출간예정
경 영 경 제
세무/회계 금융/증권
컨설팅 자기관리
무 역 마 케 팅
부동산 발명/특허
수험서 재테크
텔레마케팅 청소년
사회과학/교육
가정과생활/건강
주니어MBA
비소설
일반
확대이미지 보기

문제해결자
  창의적인 Problem solving을 통한 신뢰받는 PROBLEM-SOLVER
시중가격 12,000 원
판매가격 ₩ 10,800 원
할인율 10.00 %
저자명 유경철, 박종하 지음
페이지 216쪽 | 신국판(152*225)
발행일 2016년 7월 20일(초판 1쇄 발행)
ISBN 978-89-5533-503-3
배송기간 결제 확인후 2 ~ 4 일
수량
수량 하나 증가
수량 하나 감소
친구에게 추천
바로구매 주문하기
    도서 : 문제해결자 - 창의적인 Problem solving을 통한 신뢰받는 PROBLEM-SOLVER
    소 개 | 목 차| 책 속으로 | 저자 소개

    [ 소 개 ]

    정답은 찾는 것이 아니라 만드는 것이다!!!

    문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지가 있겠지만 ‘문제는 반드시 해결된다’는 마음의 태도가 가장 중요하다. 보통 ‘문제해결’이라고 하면 회사의 새로운 프로젝트, 전직이나 이직 등 큰 문제들을 생각하는 경우가 많은데, 사실은 그렇지 않다. 오늘 점심은 무엇을 먹을까 하는 문제도 우리에게 닥친 문제라고 볼 수 있다. 이처럼 우리의 생활 자체가 바로 문제해결의 과정인 것이다. 그래서 현명하게 문제를 접하고 효과적으로 문제를 해결하는 것이 필요하다.
    이때 문제를 바로 ‘종이에 적는 것’이 필요하다. 즉, 생각의 결과를 종이에 적는 것이 아니라 생각 자체를 종이에 적으며 시작하는 것이다. 생각을 시각화하여 진행하는 것이다. 이렇게 자신의 생각을 눈으로 보며 생각하는 방법은 매우 효과적인 생각정리의 기술이다.
    이 책에서는 내용들을 가급적 시각적으로 표현하고 있다. 그래서 본문의 중간중간에 그림들이 많다. 이것은 생각을 시각화하며 진행하는 것이 글을 쓰는 사람만이 아닌, 글을 읽는 독자들에게도 도움을 주기 때문이다. 복잡한 생각들을 종이에 적으며 눈으로 보면서 생각하다 보면 어디선가에서 찾아오는 새로운 아이디어들을 만나게 될 것이다.
    문제를 잘 해결하기 위해서는 다양한 능력이 필요하다. 문제를 분석하고 해석할 수 있는 능력, 상황에 적절한 아이디어를 만드는 능력, 때로는 다른 사람과 원활하게 소통하는 능력, 문제가 해결될 것이라고 믿고 도전하는 능력 등 다양한 능력이 필요하다.
    이 책에서는 창의적인 문제의 발견, 아이디어를 비판하는 것만이 아닌 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 능력, 다양한 아이디어 발상기법, 문제해결에 대한 자신감 등 문제해결에 대한 전반적인 이해를 높일 수 있다.

    그럼, 이제 다양한 문제해결자의 조건을 문제해결의 ‘마인드’와 ‘프로세스’ 그리고 ‘스킬’이라는 관점에서 살펴보도록 하자.

    <문제해결자의 9가지 능력>

    1 문제를 반드시 해결하겠다는 의지를 갖는다
    2 분석적인 사고와 창의적인 사고를 한다
    3 사실을 근거로 생각한다
    4 다양한 시각으로 바라본다
    5 가설을 세우고 검증을 해본다
    6 감정의 늪에 빠지지 않는다
    7 문제해결의 중심에는 소통이 있다
    8 원하는 결과를 명확하게 그려본다
    9 실패를 두려워하지 않고 도전한다


    [ 목 차 ]

    ▲ Top

     
     
    머리말

    프롤로그 / 유능한 문제해결자의 조건

    제1부 문제해결자의 9가지 능력
      01 문제를 반드시 해결하겠다는 의지를 갖는다
    02 분석적인 사고와 창의적인 사고를 한다
    03 사실을 근거로 생각한다
    04 다양한 시각으로 바라본다
    05 가설을 세우고 검증을 해본다
    06 감정의 늪에 빠지지 않는다
    07 문제해결의 중심에는 소통이 있다
    08 원하는 결과를 명확하게 그려본다
    09 실패를 두려워하지 않고 도전한다
     
    제2부 문제해결의 5단계 프로세스

    Step_1 문제를 분명하게 정의한다
      01 문제의 본질은 ‘차이’를 확인하는 것이다
    02 문제진술문으로 문제를 발견한다
    03 MECE로 누락과 중복을 없앤다
    04 Logic tree로 논리적으로 정리한다
     
    Step 2 원인을 찾아 개선영역을 확인한다
      01 5why 기법으로 근본원인을 찾는다
    02 특성요인도로 잠재적 원인을 찾는다
     
    Step 3 다양한 방법으로 아이디어를 모은다
      01 아이디어 발상 툴을 활용한다
    02 브레인스토밍 - 많은 아이디어
    03 브레인라이팅 - 자유로운 아이디어
    04 원더링 플립차트 - 유연한 아이디어
    05 스캠퍼 - 다양한 아이디어
    06 만다라트 - 확장된 아이디
    어 07 랜덤워드 - 참신한 아이디어
    08 강제결합법
     
    Step 4 발굴한 아이디어에서 최적안을 찾는다
      01 멀티보팅 - 아이디어 압축
    02 손가락 투표 - 빠른 아이디어 선정
    03 매트릭스기법 - 효과적인 아이디어 선정
    04 스코어카드 - 점수로 아이디어 선정
    05 동의단계자 - 신중한 아이디어 선정
     
    Step 5 실행계획을 세워 구체적으로 실천한다
      01 실행계획을 수립한다
    02 의사소통계획을 수립한다
    03 계획 진행에 따른 리스크를 관리한다
    04 실행계획을 꾸준히 모니터링한다
     
    제3부 문제해결자가 생각해야 할 것들
      01 정답이 없는 문제들
    02 문제를 발견하는 사람 vs 문제를 해결하는 사람
    03 문제해결을 위한 창의성의 바퀴
    04 팀워크를 통해 문제를 해결하자
    05 문제해결과 긍정 그리고 상승효과
     
    에필로그 창의적인 아이디어와 감성적인 소통과 공감



    [ 책속으로 ]

    ▲ Top
    문제를 해결하기 위해 가장 중요한 것이 무엇일까? 여러 가지를 생각할 수 있겠지만, 문제는 반드시 해결된다는 마음의 태도를 갖는 것이 가장 중요하다. p.18

    문제해결에서 매우 중요하게 생각해야 하는 것 중 하나가 사실에 근거하여 생각하는 것이다. 이것을 ‘Fact-base 사고’라고 한다. Fact-base 사고는 전체의 사고 또는 활동을 사실fact에 근거하여 시작하는 것이다. p.31

    같은 것을 보더라도 그것을 어떤 위치에서 보느냐에 따라 달라 보인다. 마찬가지로 같은 일에 대해서도 그것을 어떤 관점에서 보느냐에 따라 우리의 생각은 달라진다. 따라서 다양하고 새로운 생각을 갖고 싶은 사람이라면 다른 관점에서 바라보고 다른 위치에서 바라보고, 다른 사람의 입장에서 바라보는 노력이 필요하다. p.38

    우리의 문제들도 대부분 대화와 소통으로 해결된다. 너무 어렵고 복잡하고 해결할 수 없을 것만 같은 문제들도 실제로는 대화와 소통으로 해결되곤 한다. 적어도 대화와 소통이 없다면 문제해결의 출발이 불가능하다. p.57

    문제해결도 결국 어떤 상황에 대한 도전이고, 그 도전을 통해 결과를 얻는 것이다. 모든 도전이 성공하고 원하는 것을 성취하는 것은 아닐 것이다. 하지만 원하는 것을 성취하기 위해서는 도전이 필요하다. 많은 사람들은 실패가 두려워 도전하지 않는다. 결국 원하는 것을 성취하지도 못한다. 그래서 사람들은 ‘진정한 실패자는 도전하지 않는 사람들’이라고 말한다. p.68

    문제의 본질은 ‘차이’에서 오는데, 현재의 내 모습과 내가 원하는 바람직한 모습의 차이 만큼이 문제라고 할 수 있다. 예를 들어 나의 현재 몸무게가 80kg인데 내가 원하는 바람직한 몸무게가 70kg이라면 그 차이인 10kg을 더 줄이는 것이 ‘문제’라고 할 수 있다. p.77

    5why는 우선 주어진 문제에 대해 반복해 원인을 물어 가장 근본이 되는 원인을 찾는 방법이다. 예를 들어 ‘왜 그런 문제가 발생하는가?(그 원인은 어떤 이유에서 발생했는가?)’를 반복하는 것이다. 이는 ‘문제의 원인을 끝까지 추적하면 저절로 해결안이 나온다’는 원리에 바탕을 둔 것으로, 대략 5번 정도 why 질문을 하게 되면 답이 나온다고 해서 5why라고 부른다. p.113

    원더링 플립차트Wandering Flip Chart는 아이디어를 도출하는데 있어 장소 구애를 받지 않고 최대한 편안한 마음으로 자유롭게 아이디어를 낼 수 있다는 장점이 있는 아이디어 발상기법이다. p.135

    문제의 원인을 발견하여 아이디어 선정을 통해 해결안까지 나왔다면 이해관계자들과 커뮤니케이션을 통해 구체적인 실행계획을 수립하고 실행을 하면서 구체적인 피드백으로 해결책이 제대로 실행될 수 있도록 관리해야 한다. p.174

    주어진 문제를 해결하는 능력과 새로운 기회를 발견하는 능력은 전혀 다른 영역이다. 이것을 문제의 발견과 문제의 해결이라는 키워드로 생각해보자. 문제해결에 능한 사람은 주어진 문제를 잘 해결하는 사람이다. 반면, 문제발견에 더 능력이 있는 사람은 새로운 기회를 창출하는 사람이다. 주어진 문제만을 해결하는 것보다 새로운 문제를 발견하고 기회를 포착하는 사람이 되기 위해서는 문제의 발견이라는 관점을 가져야 한다. p.194



    저자소개 - 유경철 _ pkm297xo@naver.com ▲ Top

     
     
    사람들의 변화와 성장을 돕는 컨설턴트로서 기업과 공공기관 등에서 컨설팅과 강의를 하고 있다. PSI컨설팅, 한국능률협회컨설팅, 코오롱베니트 인재개발팀, 에이치앤피컴퍼니 전임교수로 근무했으며, 현재는 교육 컨설팅회사인 <소통과 공감> 대표로 있다.
    한국외국어대학교를 졸업하고 고려대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 자신의 변화와 성장에 관심 있는 160만 명 이상의 사람들이 찾아온 ‘HRD Professional’이라는 블로그에 수년째 글을 써오고 있다. 2015년 HRD대상 명강사 대상(한국HRD협회)을 수상하기도 했으며, 저서로는 <피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다>가 있다.
    현재 삼성전자, 현대자동차, SK그룹, LG화학, SK텔레콤, 삼성화재, 제일기획, LG디스플레이, 중앙공무원교육원, 서울시인재개발원, 중앙교육연수원, 서울대학교 등 다수의 국내 주요 기업과 공공기관에서 활발하게 강의를 하고 있다.


    저자소개 - 박종하 _ mathian@daum.net ▲ Top

     
     
    창의성과 문제해결, 변화ㆍ혁신ㆍ아이디어 등과 관련한 글을 쓰고 강의를 하고 있다. 삼성전자, PSI컨설팅, 이언그룹 등에서 일을 했으며, 현재는 <박종하창의력연구소>를 운영하고 있다.
    고려대학교 수학교육과를 졸업하고 한국과학기술원(KAIST)에서 수학과 석사와 박사 학위를 받았다. 저서로는 <아이디어 요리하는 아이디어> <수학, 생각의 기술> <틀을 깨라> 등이 있다.


    "배송안내을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인하실 수 있습니다. 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-4일 이내에(최장 5일이내) 입력하신 배송처로 주문 도서가 도착하게 됩니다. 택배 발송이 원칙이며 직접 받아볼 수 있는 주소와 전화번호를 꼭 적어 주셔야 합니다.
  • 도서의 파본이나 제본상의 문제가 있을 경우 또는 주문하신 도서와 상이한 경우 100% 환불ㆍ교환 처리해 드리며 이에 소요되는 모든 비용은 새로운제안 부담입니다.
  • 다만, 사안에 따라 반품 비용을 고객께서 부담하는 경우가 있을 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
  • 카드주문 취소는 새로운제안으로 02-2238-9740 문의 바랍니다.
이용안내   이용약관   고객센터   운영자에게 문의   개인정보취급방침 Top
사업자 등록번호 안내 : 201-81-27203 | 통신판매업 신고번호 : 서울영등포-0820 호
주 소 : (07285) 서울시 영등포구 선유로3길 10(문래동5가) 하우스디비즈 708호
주식회사 새로운 제안
전화 : 02) 2238-9740 FAX : 02) 2238-9743 | 개인정보보호책임자 : 문성빈
대 표 : 홍성수, 대표메일 : webmaster@jean.co.kr
Copyright ⓒ 1997 ~ 2018 by 도서출판 새로운 제안 All right reserved.